Políticas, Cambios y Devoluciónes

CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS:

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del usuario puede ser cambiado en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de entrega. Para ello deberán notificar por WhatsApp al número +54 9 1156451327 indicando número de orden. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y en buen estado. Se admiten devoluciones dentro de las 48hs luego de recibido el pedido.

En el caso que el cambio o la devolución se deba a alguna falla del producto cubierta por la garantía, solo serán a cargo de Gótica los gastos necesarios para la devolución del producto por la misma vía de entrega.

Los usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, a través de nuestro número de WhatsApp.

Para el cambio o devolución de artículos de la colección vigente al momento del cambio, el usuario dispone de las siguientes alternativas:

ㅤ1.ㅤRealizarlo personalmente en nuestra oficina ubicada en San Miguel, para lo cual es imprescindible la presentación del número de orden, junto al respectivo producto y su packaging, o bien,

ㅤ2. ㅤEfectuar el cambio o devolución de el/los productos a través del envío por la empresa que considere pertinente el cliente. Para ello es imprescindible informar tal circunstancia en el WhatsApp precedentemente indicado.

No se admitirán cambios de productos de temporadas anteriores o que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso.

Los gastos de envío informados cubren únicamente un cambio o devolución de un producto dañado. Otros gastos estarán a cargo del usuario.

En caso de arrepentimiento de compra, se le generará al cliente un cupón por el valor de la misma (en caso de devolución de un producto ya enviado, se le descontará el envío del mismo). El cupón podrá ser utilizado UNA (1) vez en cualquier producto de la tienda web de Gótica. NO realizamos devolución de dinero.

Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el traslado del producto.-

Los productos adquiridos por PRE-ORDER pueden tardar hasta 10 días hábiles en despacharse debido a su producción artesanal.

Los productos adquiridos bajo la categoría HOT SALE/CYBER MONDAY, no tienen CAMBIO NI DEVOLUCIONES. NO SON ACUMULABLES CON OTRAS PROMOCIONES/DESCUENTOS/CUPONES. 

LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS BAJO LA CATEGORIA HOT SALE/CYBER MONDAY PUEDEN SUFRIR MÀS DEMORA DE LO HABITUAL.